Algemene voorwaarden - De Kwispelschool

Hey hondenliefhebbers! Hier zijn enkele belangrijke Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op alle onze activiteiten:

1. Cursus volgen

Je plek is pas definitief gereserveerd na bevestiging én betaling, uiterlijk 1 week vóór aanvang van de eerste les van de betreffende cursus/les. Anders is deelname niet mogelijk.
- Groepsles/ workshop/ funles/ thema les e.d. – Wanneer je je inschrijft via ons boekingssysteem dan ontvang je na de inschrijving een bevestiging en factuur, met de mogelijkheid om via Ideal te betalen.
- Privéles – Wanneer je je inschrijft via ons boekingssysteem voor een privéles dan ontvang je een bevestiging en factuur, met de mogelijkheid om via Ideal te betalen.
Door aanmelding voor 1 van onze activiteiten verklaar je
- Akkoord te zijn met deze Algemene Voorwaarden en de Privacy Verklaring;
- Akkoord te zijn met de betaling van de betreffende cursus.
Aanmelden betekent dat je de hele cursus, tijdig betaalt, ook als je een les verhinderd bent of voortijdig stopt;
- Uiterlijk 1 kalenderweek voor aanvang van de betreffende cursus is afmelding per e-mail (hond@dekwispelschool.nl) voor de volledige cursus mogelijk onder vergoeding van Euro 10,00 administratiekosten.
- Uiterlijk 24 uur voorafgaand aan een privéles is kosteloos verplaatsen van de privéles mogelijk.
- Wanneer er te laat of geen afmelding is van een privéles vindt er geen terugbetaling of kosteloze verplaatsing van de privéles plaats.
- Wanneer uw hond helaas overleden is, dan zullen wij overgaan tot terugbetaling. Voor restitutie dient een verklaring van de dierenarts te worden gezonden aan hond@dekwispelschool.nl. De terugbetaling omvat dan het bedrag voor de resterende lessen volgens de datumlijst vanaf het moment van overlijden onder aftrek van Euro 10,00 administratiekosten.
- Als jij of je hond ziek is en je daardoor niet verder kunt, laat het ons weten.
- Met een dokters- of dierenartsverklaring kijken we samen naar een oplossing.

Ben je onverhoopt verhinderd voor een (privé)les, dan het verzoek om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven.

Zijn wij (de instructeurs) ziek of verhinderd? Dan plannen we de gemiste lessen op een ander, voor ons passend moment, in.

We zijn gesloten tijdens nationale feestdagen. Tijdens inschrijving zijn de trainingsdata reeds bekend vermeld. Bij deze data wordt rekening gehouden met nationale feestdagen.

Wanneer we niet het minimumaantal inschrijvingen halen, zoals genoemd bij de activiteit, dan behouden wij het recht om een activiteit te annuleren met recht op restitutie.

Wij behouden het recht om datum en/of tijd van deze activiteit te wijzigen wanneer daar noodzaak tot is. Als deze nieuwe datum en/of tijdstip jou niet past, dan dient je annulering schriftelijk (hond@dekwispelschool.n) binnen 1 week na de betreffende wijziging geschieden, met recht op restitutie.

Wanneer voor of na de start van de activiteit waarvoor je je ingeschreven hebt de instructeur een wijziging of switch naar een andere cursus en/of privéles(sen) adviseert, omdat dit beter is voor jou of je hond, dan kun je het tegoed van de lessen, welk volgens de datumlijst nog gepland staan, meenemen naar de nieuwe cursus en/of privélessen onder aftrek van Euro 10,00 administratiekosten.

2. Veiligheid en Gezondheid

Trainen doe je altijd op eigen risico.
Jij bent verantwoordelijk voor jezelf, je hond en eventuele schade die jij of je hond veroorzaakt.
Een geldige WA-verzekering met dekking voor je hond is noodzakelijk voor deelname aan activiteiten. Door inschrijving verklaar je dat je een geldige WA-verzekering hebt met dekking voor je hond.
Als je wilt, kun je met de instructeur mentale of fysieke aandachtspunten van jezelf delen zodat de instructeur hier tijdens de les of activiteit rekening mee kan houden.
Laat ons weten als je hond ongewenst gedrag vertoont. We helpen je graag met passend maatwerk, maar bij gevaarlijk gedrag voor hond(en) of mens(en) kunnen we de toegang tot de les weigeren.
Honden die moeite hebben met andere honden of mensen mogen niet meedoen aan groepslessen. In overleg zijn privélessen wellicht wel mogelijk.
Je hond moet zijn ingeënt of een geldig titerbewijs hebben.
Zorg dat je hond gezond is en geen klachten heeft. Twijfel je? Overleg dan voorafgaand aan de activiteit met ons en vraag eventueel vóór de cursus advies aan je dierenarts.
Is er sprake van acute klachten zoals hoesten, diarree of mank lopen bij de hond, neem dan, voor aanvang van de les, contact op met de instructeur voor overleg aangaande deelname.
Als je hond onder medische behandeling is of revalideert, hebben we een goedkeuring nodig van de dierenarts of specialist. Eventueel nemen we – na toestemming van jou – contact op met deze specialist om te overleggen
Houd voldoende afstand van andere honden en of mensen en volg instructies van de instructeur direct op.
Tijdens de activiteit of les zijn honden, m.u.v. wanneer dit op verzoek van de instructeur is, aangelijnd.
Tijdens de activiteit, les of op de activiteit- en leslocatie, laten we de honden niet gezamenlijk spelen, m.u.v. wanneer dit op verzoek van de instructeur is.
Voorafgaand, tijdens en na de activiteit of les dienen instructies van de instructeur direct opgevolgd te worden. Vragen voor verduidelijking kunnen op een later moment.

3. Groepslessen

We starten met minimaal 3 honden en met maximaal 4 honden in een groep, maar we kunnen hier soms van afwijken.
De data van een lesblok worden voor de start gepubliceerd en zijn dus bij de inschrijving bekend bij de deelnemer. Het is dan ook de verantwoordelijkheid van de deelnemer om op deze data aanwezig te kunnen zijn.
Er is geen mogelijkheid om gemiste lessen in te halen. Het is toegestaan om bij verhindering een vervangende begeleider met de hond te laten trainen, mits deze ook bekend is met de oefeningen.

4. Huisregels

Kom op tijd dus niet te laat en ook niet te vroeg!
- Zorg dat je maximaal 5 minuten voor de les begint aanwezig bent.
  Ben je eerder doe dan nog even een rondje in het park om eventuele overlast van enthousiast geblaf in de hal te voorkomen.
Ruim (ook) buiten de behoeften van je hond op!
Tijdens activiteit(en) of les(sen) of op activiteit- en leslocaties wordt er niet gerookt of alcohol genuttigd.
De persoon die zich inschrijft voor de training is ook degene die samen met de hond de lessen volgt.
Wij hanteren een minimumleeftijd van 18 jaar. Mocht iemand jonger dan 18 jaar willen trainen dan is de voorwaarde dat deze persoon altijd begeleid wordt door een volwassenen.
Gezinsleden/bekenden zijn welkom om bij de activiteit en/of les mee te kijken mits in overleg met de instructeur en bij afleiding of overlast directe opvolging van de instructies van instructeur.
Tijdens de training is er een vaste begeleider van de hond en is het, als je zelf verhinderd bent, niet mogelijk om zomaar iemand anders, die niet op de hoogte is van de oefeningen, met je hond naar de les sturen.

5. Trainingsvoorschriften

Gebruik een gladde halsband of goed passend tuig en een normale lijn van 150-200 cm lang.
Flexlijnen, bungeekoord, of correctiemiddelen, zoals (niet limitatief) slipkettingen of stroplijnen, zijn niet toegestaan.
Wij trainen op een positieve wijze – dit wil zeggen dat er niet met straffen of hulpmiddelen getraind worden die de hond pijn kunnen doen of angst bijbrengen.
Helaas is het niet mogelijk om met een loopse hond deel te nemen aan een activiteit of les, dit zorgt voor te veel afleiding. Is je hond loops (geworden) neem dan contact op met de instructeur, samen kijken we hoe er verder getraind kan worden.

6. Klachten

De Kwispelschool is niet verantwoordelijkheid voor een terugval in het gedrag van je hond of het niet bereiken van een trainingsdoel.
Mocht je niet tevreden zijn over de door ons aangeboden activiteit, les of instructie dan is het belangrijk dat je dit zo snel mogelijk bij je instructeur meldt en samen te zoeken naar een oplossing. Wanneer er geen gezamenlijke oplossing gevonden wordt stuur ons dan binnen 5 werkdagen een e-mail naar hond@dekwispelschool.nl
Stuur een eventuele klacht, compliment mag uiteraard ook, met passende spoed per e-mail naar hond@dekwispelschool.nl
Binnen 4 weken na ontvangst van een klacht krijg je van ons een reactie? aangeboden. Deze beslissing is zoveel mogelijk in het belang van zowel de cursist, de hond & De Kwispelschool en is daarom bindend.
Onze intentie is om ons continue te verbeteren, daarom nemen wij een klacht altijd serieus.

7. Onze belofte

Bij De Kwispelschool staat gezelligheid, veiligheid en plezier met je hond centraal. Samen maken we er een leerzame en leuke tijd van!

Opgesteld te Lage Zwaluwe, 12 december 2024.